伊犁旅游从业人员冬季大培训

类别:行业新闻    发布时间:2019-12-07 00:42    浏览:

□本报记者/加孜拉·泥斯拜克

“现在,我在给游客解说的进程中站姿、手势更标准了。别小看这些细节,这既能优化游客体会,也能进步我的自傲。”11月25日,在察布查尔锡伯自治县锡伯古城内,解说员顾松惠一边招待内地游客,一边快乐地说。

本年,伊犁哈萨克自治州的旅行从业人员训练从11月15日一向继续到2020年2月20日,对旅行社导游和景区景点解说员、旅行民宿管理人员和村庄旅行从业人员、旅行车辆驾驭员和景区区间车驾驭员以及旅行联合执法人员4个主体分批次进行训练。顾松惠便是其间的一位。

2018年10月,伊犁州举行旅行开展大会,提出把旅职业打造成伊犁战略性支柱工业和经济高质量开展的重要引擎,打响“塞外江南·诗画伊犁”品牌,成立了伊犁州旅行工业开展领导小组,按下了推进伊犁旅职业大开展的快进键。

到本年10月底,伊犁州累计招待游客5598万人次,同比添加49.2%,完成旅行收入671.98亿元,同比添加49.67%。

游客数量的快速添加带动了旅行从业者数量的添加。现在,伊犁州有100多家星级旅行社、近60家星级宾馆饭店、近500家农牧家乐、1400多家民宿,200多位持证在岗的导游人员(含解说员)以及近千位旅行车辆驾驭员(含景区区间车驾驭人员),直接从事旅行作业的挨近7万人。

要进步旅行服务质量,推进旅职业高质量开展,进步旅行从业人员素质和事务才能尤为重要。此次训练分为11期,训练人数2000余人,是伊犁州旅行从业人员训练人数最多的一次。

凯迪日耶·哈米提本年初成为那拉提旅行风景区管委会的一名解说员,她说:“许多翻山越岭来到那拉提的游客,都期望取得优质的旅行体会。作为一名旅行职业服务人员,首先要做的便是进步服务知道,时间重视游客的需求,不能由于自己的服务不到位,下降游客对景区的等待值。”

这一次,凯迪日耶也参与了训练。“这次训练的课程内容包括旅行职业法律法规、旅行开展状况、安全应急、文明礼仪、作业技巧等,既有理论学习又有互动体会,对处理咱们作业中遇到的问题都有很强的针对性和实用性。”凯迪日耶说。

“这次参与训练的人员中有不少人行将成为导游,训练的意图便是要增强他们对家园的酷爱之情,对职业开展的决心,以及对导游是代表伊犁的一张手刺的知道。”伊犁州导游协会副会长、我国新疆世界旅行社伊宁市分公司负责人陈星说。